住宅業界に多い苦情やクレームとして、先程は担当営業マンとの問題についてお伝えしましたが、もう一つ多いものとしては、やはり価格や値段などの「お金」に関することがあげられます。
先程も、パナホームの坪単価についてご紹介しましたが、例えばどこのハウスメーカーにしろ、ホームページや広告等を見て、価格をある程度把握していたとしましょう。
ただ、一つ気をつけないといけないのは、実際にはその値段の中には、地盤調査代、電気配線工事代、屋外給排水工事代、上下水道接続工事代、その他諸費用が含まれていないため、予想以上に高くなってしまうことで、クレームとなってしまうことが多くあります。
私の場合も、地盤が思った以上に柔らかかったため、基礎工事を始める以前に、地盤を固める工事が必要となりました。これらはもちろん、調べてみて初めて解ることではありますが、当初予定していた価格よりも大幅に上乗せになってしまいます。
なので、基本料金の見積もりは予め見当はつけられますので、その他にかかってくる諸費用も含めて、全体の価格を早い段階で把握しておくことは必要となってきますが、家具や家電など、内装のこともありますし、実際に支払うことになる料金は、結局それより多く必要になってくることが多々あることを、予め知っておく必要があります。
